金宝博城市地图如何对待访客信息

打开一个城市坐标、在帮助文档里搜一个设备型号、把页面从手机切到平板接着看，这些动作会留下少量访问信息：大致的时间、你查看的城市节点、停留较久的文档分类，以及设备类型和屏幕宽度。屏幕宽度决定了页面用哪种版式呈现，从 320 像素的窄屏到 2560 像素的大屏都能正常读，窄屏会优先把正文送出来，让你在地铁上也能读完一段。

浏览器语言用来判断给你哪一套文案。站点准备了简体中文与繁体中文两个版本，这个选择也记在本地，下次打开不用重新挑一遍。

当你写邮件给我们，信息就来自你自己写下的内容。要让换设备时的协助一次到位，一封有用的邮件通常会写明原来用什么设备、现在换成什么、卡在哪一步、有没有试过帮助文档里设备与登录分类下的做法。这些内容只服务于你提出的那个问题。

• 浏览层面：城市节点、页面路径、停留时长、设备类型、屏幕宽度、界面语言。
• 沟通层面：邮件正文里你主动写下的设备型号、系统版本、问题描述与截图。
• 你会看到：邮件处理完成后，与问题无关的附带内容会一并清掉。

协助换设备这件事，不需要你提供账号口令、身份证明或任何付款凭证，处理它用不上这些材料。如果你不确定某条信息该不该写，只写设备与现象就够了。

最直接的用途是把你的事情办完。你写清楚设备类型和系统版本，我们就能直接指到帮助文档里对应的那一条，而不用让你从九个分类、两百多篇文档里从头翻起。

其次是让文档变得更好用。哪些条目被反复打开、哪一段被反复回看，往往说明它写得还不够直接。每个季度汇总变更时，这些条目会被排到前面重写，把结论提前、把步骤拆短，让下一位访客少绕一圈。

再者是让页面开得更快。帮助文档采用分段加载，常见家用宽带环境下，单页首次打开时间控制在 1.5 秒以内；知道哪些内容真正被读到，就能把首屏留给最常被查的部分。

城市坐标的日常维护也依赖这些反馈。68 个城市节点每月检查一次入口有效性，每季度整体过一遍，哪座城市的访问集中在什么时段、哪条入口被反复尝试，都会影响维护的先后顺序。

浏览层面的信息以汇总形式保存，用来观察哪些城市节点和哪些文档分类需要调整。这类记录保留时间较短、滚动更新，不针对某一个人长期累积。

邮件沟通留存得久一些。你的问题解决之后，这封邮件还会留一段时间，方便同一台设备再次出现类似情况时接上上下文，不必把来龙去脉重新讲一遍。

想删掉与某封邮件相关的往来记录，直接回信说明就行，我们在工作日内处理并回复确认。如果你希望连阅读偏好一起清空，清除浏览器数据一次就能完成，具体位置写在下一节里。文档方面的疑问，也可以先在帮助问答里找一找。

浏览器里存下来的都是阅读相关的小设置：上次读到哪一段、在 V4 对照表里筛过哪个模块或哪个差异等级、用的是简体还是繁体、顶部导航是展开还是收拢。它们只为了让下一次访问少点几下。

这些内容留在你自己的设备上，换一台机器打开就是默认状态。用手机读到一半的长文档，回到电脑上重新定位到对应的条目即可，站点不会把这些偏好跨设备搬运。

如果你不想留下任何痕迹，用浏览器的无痕模式阅读，或者在设置里清除本站数据，阅读本身不会因此受影响，只是下次要重新选语言和筛选项。

查看

回信说明你想了解与哪封邮件、哪次沟通相关的信息，我们整理清楚后回复你。

更正

如果帮助文档里的某一步和你设备上的实际界面不符，把描述或截图发来，编辑会在下一轮修订时更新对应条目。

删除

要求删掉某封邮件及其后续往来记录，工作日处理完会回信确认。

清空本地设置

在浏览器里清除本站数据，语言、筛选与阅读位置一起回到默认值。

切换语言

简体与繁体两套文案随时可以换，切换后界面上的栏目名和正文一并跟随。

与站点内容使用、版本与资料相关的规则，写在使用条款里，两页一起看会更完整。

涉及设备迁移的请求，在邮件标题里注明“设备迁移”，会优先分配处理。更完整的协助流程和反馈通道，放在联系枢纽页。

如果这一页没能回答你的疑问，把问题发到上面的邮箱，我们会连同对应的条目一起补充给你。